Tapkite empatiniu klausytoju per 10 žingsnių

Turinys

• 1. Pataisykite savo kūno kalbą
• 2. Išvalykite trukdžius
• 3. Klausykis nevertindamas
• 4. Nekurkite apie save
• 5. Būkite šalia
• 6. Atkreipkite dėmesį į neverbalinius ženklus
• 7. Venkite siūlyti sprendimus
• 8. Nenuvertinkite jų rūpesčių
• 9. Atspindėk jų jausmus
• 10. Nesijaudinkite, kad suklysite

Empatiškas klausymasis, kartais vadinamas aktyviu klausymu arba reflektyviu klausymu, toli gražu ne tik atkreipia dėmesį. Tai apie tai, kad kažkas jaustųsi patvirtintas ir matytas.

Kai tai daroma teisingai, klausydamiesi užjausdami galite pagilinti jūsų ryšius ir suteikti kitiems jausmą, kad jie kalba su jumis. Dar geriau? Tai lengva išmokti ir pritaikyti praktiškai.

1. Pataisykite savo kūno kalbą

Pirmas žingsnis norint parodyti žmogui, į kurį atkreipiate visą dėmesį, yra susidurti su juo ir atsipalaiduoti palaikant akių kontaktą.

Paprastai, kai kas nors kalba su mumis, mes galime nesąmoningai nusisukti nuo jų ir repetuoti savo maisto prekių sąrašą arba pagalvoti apie vietas, kuriose norime eiti vakarieniauti. Tačiau empatiškas klausymas apima visą kūną.

Įsivaizduokite, kad jūsų artimiausias draugas iki jūsų pietų dienos pasirodo apsiverkęs. Ar jūs atsainiai paklaustumėte jos, kas yra per jūsų petį? Didelė tikimybė, kad tu iškart atsisuktum į ją. Siekite tą patį padaryti bet kuriame pokalbyje.

2. Išvalykite trukdžius

Mes dažnai taip įsikibę į savo telefonus, kad nesuvokiame, kai kažkas priešais mus bando prasmingai prisijungti.

Užuot atsakę į tekstinius pranešimus ir linkčioję kartu su tuo, ką sako jūsų partneris, padėkite visus prietaisus ir paprašykite jų padaryti tą patį. Atsikratydami blaškymosi, galite sutelkti dėmesį vienas į kitą ir būti labiau šalia.

3. Klausykis nevertindamas

Žmonėms sunku iš tikrųjų susisiekti, kai jie jaučiasi teisiami. Norėdami to išvengti, būkite atsargūs klausydami jų ir venkite atsakyti nepritariamai ar kritiškai, net jei asmeniškai nesutinkate su tuo, ką jie sako.

Pasakykite, kad draugas pasitiki jumis, kad jų santykiuose kyla problemų. Užuot iškart šokinėdami su tuo, ką, jūsų manymu, jie daro blogai santykiuose, imkitės kažko panašaus: „Man labai gaila tai girdėti, jūs dabar turite patirti didelį stresą“.

Tai nereiškia, kad jūs negalite pateikti pasiūlymų, ypač jei jie jų prašo. Tik to nedarykite, kai atliekate klausytojo vaidmenį.

4. Nekurkite apie save

Pabandykite nesipasakoti savo požiūrio, kai jie su jumis dalijasi kažkuo svarbiu.

Pavyzdžiui, jei kažkas ką tik prarado artimą, neatsakykite paminėdami savo netektis. Užuot parodę jiems, kad rūpinatės, užduokite tolesnį klausimą apie jų patirtį arba paprasčiausiai pasiūlykite savo paramą.

Štai keletas pagarbių atsakymų, kuriuos galite išbandyti:

• „Aš labai gailiuosi dėl jūsų netekties. Aš žinau, kaip tu juos mylėjai “.
• - Papasakok daugiau apie savo motiną.
• - Aš niekaip negaliu suprasti, kaip jautiesi, bet aš čia, kai manęs tau reikia.

5. Būkite šalia

Kai kitas žmogus kalba, venkite galvoti apie tai, ką pasakysite toliau, arba trukdykite jam. Lėtinkite reikalus ir laukite pokalbio pauzių, prieš įšokdami.

Pabandykite susikaupti ir įsivaizduoti, ką jie sako, kad padėtumėte išlikti budriems ilgesnėse vilkstinėse.

6. Atkreipkite dėmesį į neverbalinius ženklus

Neklausykite tik ausimis.

Galite sužinoti, ar žmogus jaučiasi susijaudinęs, susierzinęs ar priblokštas, atsižvelgdamas į savo kūno kalbą ir balso toną. Atkreipkite dėmesį į jų akių, burnos išraišką ir tai, kaip jie sėdi.

Pavyzdžiui, jei jūsų partnerio pečiai nukrito, kai jie pasakoja apie savo dieną, jiems gali prireikti papildomo palaikymo.

7. Venkite siūlyti sprendimus

Tai, kad kažkas dalijasi savo problemomis, nereiškia, kad jie mainais ieško patarimo. Atminkite, kad dauguma žmonių ieško patvirtinimo ir palaikymo ir greičiausiai nebus suinteresuoti išgirsti jūsų siūlomų sprendimų (kad ir kokie jie būtų geranoriški).

Jei jūsų draugas ką tik prarado darbą ir nori, pavyzdžiui, išlieti orą, venkite iškart siūlyti vietas, kur jie galėtų siųsti savo gyvenimo aprašymą (šią informaciją galite pasiūlyti vėliau, jei jie išreiškia susidomėjimą). Verčiau leiskite jiems vadovauti pokalbiui ir pateikite savo indėlį tik paprašius.

8. Nenuvertinkite jų rūpesčių

Empatiškas klausymas reiškia sąmoningumą nepatogių pokalbių metu ir neneigiant kito žmogaus rūpesčių ar rūpesčių.

Net jei jų problemos jums atrodo nedidelės, paprasčiausiai pripažinę jų jausmus galite jaustis išgirsti ir patvirtinti.

9. Atspindėk jų jausmus

Klausantis svarbu parodyti, kad supratote, ką kitas žmogus jums bando pasakyti. Tai reiškia, kad linkteli ir siūlo grįžtamąjį ryšį, prisimindamas detales ir pakartodamas svarbiausius dalykus.

Jei norite įrodyti, kad klausotės, išbandykite šias frazes:

• "Tu turi būti sujaudintas!"
• "Atrodo, kad sunki padėtis yra."
• - Aš suprantu, kad jautiesi įskaudintas.

10. Nesijaudinkite, kad suklysite

Niekas nėra tobulas. Jums gali tekti pokalbio momentų, kai nesate tikri, ką daryti ar pasakyti. Ir kartais galite pasakyti neteisingai. Visi tam tikru metu tai daro.

Užuot jaudinęsis, ar tinkamai klausotės, ar ne, atsakykite į tai, kad išlaikytumėte save. Dažniausiai žmonės tiesiog nori būti išklausyti ir suprasti.

Cindy Lamothe yra laisvai samdoma žurnalistė, įsikūrusi Gvatemaloje. Ji dažnai rašo apie sveikatos, sveikatingumo ir žmogaus elgesio mokslo sankirtas. Ji parašyta „The Atlantic“, „New York Magazine“, „Teen Vogue“, „Quartz“, „The Washington Post“ ir daugeliui kitų. Surask ją adresu cindylamothe.com.