Kaip būti efektyvesniu komunikatoriumi

Turinys

• Pagerinkite savo pokalbio įgūdžius
• Pajuskite savo emocijas
• Kalbėk aiškiai, neskubėdamas
• Atidžiai rinkitės žodžius
• Pagarbiai nesutaria
• Užduoti klausimus
• Stebėkite savo kūno kalbą
• Užmegzti akių kontaktą
• Išlaikykite raišką
• Venkite kirsti kojas ir rankas
• Stenkitės vengti neramumų
• Atkreipkite dėmesį į jų kūno kalba
• Nepamirškite klausytis
• Pripažink ir patvirtink
• Jei reikia, užduokite klausimus
• Perskaityk kambarį
• Skirkite kalbėtojui savo dėmesį
• Spąstai, kurių reikia vengti
• Įstūmimas
• Kalba vien tam, kad kalbėtume
• Vengimas
• Reaguodamas į pyktį
• Kaltinimų pateikimas
• Esmė

Gebėjimas efektyviai bendrauti yra vienas iš svarbiausių įgūdžių, kuriuos galite išsiugdyti.

Jūs tikriausiai žinote, kad atviras bendravimas gali būti naudingas jūsų asmeniniams santykiams, tačiau tvirti bendravimo metodai gali būti naudingi jums visais gyvenimo aspektais.

Geriems komunikatoriams gali būti lengviau:

• imtis vadovavimo vaidmenų
• pažinti naujus žmones
• peržengti kultūrines kliūtis, kad padidėtų supratimas ir supratimas apie skirtingą gyvenimo patirtį
• ugdyti empatiją ir atjautą kitiems

Tačiau bendravimas, apimantis informacijos pateikimą ir gavimą, ne visiems lengvai pasiekiamas. "Iš tikrųjų bendravimas yra gana sudėtingas dalykas", - sako daktarė Emily Cook, vedybų ir šeimos terapeutė Bethesdoje, Merilande.

Pagerinkite savo pokalbio įgūdžius

Pagalvojus apie bendravimą, pirmiausia gali kilti žodinis pokalbis.

Žinoma, komunikacija peržengia pokalbio ribas, tačiau norint pasidalinti idėjomis su kitais reikia sugebėti aiškiai perteikti tai, ką galvoji.

Pajuskite savo emocijas

Jūsų žodžiai tampa nuoširdesni, kai užkrėsti juos jausmais. Bendros emocijos gali padėti lengviau užmegzti ryšį su kitais, tačiau negalite pasidalinti savo jausmais, nebent palaikote ryšį su savo emocijomis.

Skirkite visą dėmesį pokalbiams, leisdami jausmams kilti klausantis. Atstumdami jausmus ar juos slėpdami, galite atrodyti mažiau investuoti į pokalbį, net nenuoširdūs.

Pabandykite išreikšti, kaip pokalbis verčia jus jaustis, nors protinga elgtis šiek tiek santūriai, jei tai sukelia ypač intensyvių emocijų.

Kalbėk aiškiai, neskubėdamas

Gana įprasta greitai kalbėti, kai jaudinatės ar jaučiatės šiek tiek nesaugus dėl savęs. Tačiau jei kalbate per greitai, klausytojams gali būti sunku sekti jūsų žodžius.

Kelis kartus giliai įkvėpkite prieš pradėdami kalbėti arba per visą pokalbį, jei girdite, kaip jūsų žodžiai pradeda byrėti.

Iš pradžių tai gali atrodyti nepatogu, tačiau susitelkimas į kiekvieno žodžio garsą ir formą burnoje taip pat gali padėti sulėtinti tempą ir iš tikrųjų sutelkti dėmesį į tai, ką sakote.

Atidžiai rinkitės žodžius

Jūsų žodynas, reiškiantis pasirinktus žodžius ir frazes, gali turėti įtakos visai jūsų žinutei. Pagalvokite, kaip kalbatės su savo geriausia drauge, mama ir viršininku. Ar naudojate tuos pačius žodžius ir frazes, ar jas šiek tiek keičiate?

Svarbu būti savimi, tačiau tai taip pat padeda atsižvelgti į savo auditoriją, kai bandoma efektyviau bendrauti. Pavyzdžiui, keikimasis prieš savo vaiko mokytoją ar konservatyvų šeimos narį gali sukelti kitokį įspūdį, nei norite pasakyti.

Niekada neskauda mokytis naujų žodžių ir didinti savo žodyną, tačiau nesijaučia spaudžiamas sumaninti pokalbį numetant didelius žodžius. Kalbant natūraliai, paprastai perteikiamas didžiausias nuoširdumas.

Pagarbiai nesutaria

Skirtingos nuomonės neturi sugadinti draugystės, santykių ar net atsitiktinio pokalbio. Galbūt turite daug bendro su daugeliu žmonių, su kuriais kalbate, tačiau galite turėti ir daugybę skirtumų.

Visiškai normalu kartais nesutikti.

Tiesiog rūpinkitės:

• pripažinti jų perspektyvą
• mandagiai pasidalykite savo perspektyva
• venkite paniekos ir teismo
• laikykis atviro proto

Užduoti klausimus

Geras pokalbis turėtų vykti abiem kryptimis. Norite atsiverti ir pasidalinti savimi, bet taip pat norėsite užduoti įžvalgius klausimus ir išklausyti jų atsakymus.

Siekite klausimų, kuriems reikia sudėtingesnio atsakymo nei vienas ar du žodžiai.

Pabaigoje parodykite įsitraukimą ir susidomėjimą pateikdami išsamius atsakymus, kai kas nors jums užduoda klausimą. Pabandykite rasti pusiausvyrą tarp visiško atsakymo į klausimą ir tęstinumo.

Stebėkite savo kūno kalbą

Nors tariami žodžiai gali turėti daug svorio, jūsų kūno kalba taip pat gali daug ką pasakyti.

"Kalbant apie bendravimą, tai, kaip jūs ką nors sakote, yra tiek pat svarbu, kiek ir tai, ką jūs sakote", - sako Cookas.

Šie patarimai gali padėti nepamiršti to, ką sakote be žodžius.

Užmegzti akių kontaktą

Susitikimas su kažkieno žvilgsniu pokalbio metu gali parodyti jūsų susidomėjimą tuo, ką jis nori pasakyti. Tai taip pat perteikia atvirumo ir sąžiningumo jausmą. Žiūrint kažkam į akis, jūs neturite ką slėpti.

Išlaikykite raišką

Jei pokalbio metu jaučiate šiek tiek nervų, jūsų veido raumenys gali įsitempti, todėl galite atrodyti susierzinę ar patirti stresą.

Nereikia priversti šypsotis, nes tai gali atrodyti nenuoširdu. Vietoj to, pabandykite giliai įkvėpti ir sutelkti dėmesį į atsipalaidavimą. Šiek tiek paleidus lūpas, gali atsipalaiduoti įsitempę raumenys.

Venkite kirsti kojas ir rankas

Gali atrodyti natūralu sėdėti sukryžiavus kojas arba atsistojus rankas per krūtinę. Tačiau tai darydamas pokalbyje kartais gali susidaryti įspūdis, kad esi uždaras ar nesidomi naujomis idėjomis.

Apsvarstykite galimybę laikyti rankas prie šonų, jei sėdėdami linkstate sukryžiuoti kojas, arba sukryžiavę rankas atsipalaiduokite.

Stenkitės vengti neramumų

Nukreipimas gali apimti:

• žaisdamas raktais, telefonu, rašikliu ir kt.
• kojos bakstelėjimas
• nagų kramtymas

Toks elgesys gali šiek tiek blaškyti ne tik nuobodulį, bet ir nervingumą.

Jei nerimas padeda aiškiau mąstyti, pabandykite rasti metodą, kuris būtų mažiau akivaizdus. Pvz., Pabandykite laikyti kišenėje mažą smulkią žaisliuką arba žvilgčioti koja (tik jei tai yra po jūsų stalu).

Atkreipkite dėmesį į jų kūno kalba

Kito žmogaus kūno kalba gali pasiūlyti užuominų apie tai, kaip vyksta pokalbis.

Ar jie nuolat tikrina laikrodį, ar žvalgosi po kambarį? Jie gali užsiminti, kad nori nutraukti pokalbį. Kita vertus, pasilenkimas į pokalbį ar linkčiojimas kartu rodo susidomėjimą.

Taip pat atkreipkite dėmesį, ar jie atspindi jūsų gestus ar laikyseną. Šis nesąmoningas elgesys įvyksta, kai emociškai bendraujate su kuo nors, todėl dažnai tai reiškia, kad pokalbis vyksta gerai.

Nepamirškite klausytis

Bendravimas apima ne tik savo kūrinio pasakymą. Kad galėtumėte iš tikrųjų užmegzti ryšį ir pasidalinti idėjomis, taip pat turite klausytis - ir gerai klausytis.

Šie patarimai gali padėti lavinti aktyvaus klausymo įgūdžius.

Pripažink ir patvirtink

Ar kada nors turėjote pokalbį, kai kitas asmuo ką tik pasakė „uh huh“, neatrodydamas, kad suprastum tai, ką sakai?

Patvirtinę tai, ką sako kitas asmuo, jie žino, kad jūs tikrai klausotės. Kinkščiojimas ir tvirtinimo garsų skleidimas yra puikus, tačiau tai taip pat padeda įsiterpti per natūralias pauzes tokiais dalykais: „Tai skamba labai apmaudžiai“ arba „Aš suprantu“.

Jei reikia, užduokite klausimus

Galbūt jūs išmokote niekada netrukdyti, kol kas nors kalba. Tai paprastai yra gera taisyklė, kurios reikia laikytis. Tačiau kartais nesusipratimas ar neaiškumas gali apsunkinti pokalbį.

Jei jaučiate sumišimą ar netikrumą, mandagiai trukdyti paprastai yra gerai. Pasakykite maždaug taip: „Atsiprašau, aš tik noriu įsitikinti, kad suprantu jus teisingai“. Tada pakartokite, ką jie pasakė, kaip jūs supratote.

Perskaityk kambarį

Atkreipus dėmesį į pokalbio toną, galima įžvelgti kitų dalyvaujančių žmonių nuotaikas.

Jei žmonės atrodo įsitempę ir šiek tiek nepatogūs, bet nėra nelaimingi, pokštas ar lengvabūdiškas komentaras gali padėti sušvelninti atmosferą. Bet jei kas nors kalba niūriau ar su išlyga, anekdotas gali nepasisekti. Atidžiai klausydamasis galite išvengti pokalbio klaidos.

Skirkite kalbėtojui savo dėmesį

Jei įmanoma, palaikykite savo kūną nukreiptą į garsiakalbį ir bent kartą užmegzkite akis, kad parodytumėte susidomėjimą pokalbiu.

Spąstai, kurių reikia vengti

Net patys stipriausi komunikatoriai kartkartėmis suklumpa. To galima tikėtis. Tačiau vengdami šio pagrindinio elgesio galite išvengti daugumos pagrindinių klaidų.

Įstūmimas

Jei asmuo, su kuriuo kalbate, bando pakeisti temą arba tiesiogiai sako, kad nenori apie ką nors kalbėti, dažnai protinga sekti jų pavyzdžiu.

Su mylimu žmogumi vėliau gali tekti dar kartą peržiūrėti temą. Suteikus jiems vietos akimirkai, yra galimybė sureguliuoti sunkius jausmus ir grįžti prie temos tuo metu, kuris tinka jums abiem.

Kalbant apie sunkią temą, ypač svarbu atkreipti dėmesį į kūno kalbą. Jei kas nors nusisuka, fiziškai atsitraukia ar atsako trumpais atsakymais, galite leisti reikalui nukristi.

Kalba vien tam, kad kalbėtume

Pokalbiai atoslūgiu, o kartais viskas nutyla. Tai daugiau nei gerai, nes tai suteikia tiek kalbėtojui, tiek klausytojui galimybę apmąstyti tai, kas pasakyta, ir surinkti savo mintis.

Nepasiduokite norui užpildyti ramią akimirką tuščiu plepėjimu.

Vengimas

„Nutraukimas / vengimas yra vienas probleminių modelių, kurie gali sutrikdyti aiškų, produktyvų pokalbį“, - paaiškina Cookas.

Tai dažnai nutinka, kai imi jaudintis ar patirti stresą dėl sunkaus pokalbio. Galbūt nemėgstate konfliktų ir nenorite susidurti su savo partneriu, kai jie pyksta.

Išsiregistravimas iš pokalbio vis dėlto nepadeda. Verčiau praneškite jiems, kad jums reikia pertraukos, ir pasiūlykite pakalbėti, kai abu būsite ramesni.

Praktikuojant pozityvų bendravimą abiem galais, galima lengviau pasiekti vienas kitą.

Reaguodamas į pyktį

Visi kartais susipyksta, bet reagavimas, kai esi toje galvos erdvėje, gali greitai viską išmušti iš vėžių.

Jei reikia, pailsėkite nuo pokalbio. Kartais užtenka vien per pyktį dirbti. Per dieną ar dvi klausimas gali būti net nebesvarbus. Jei tai vis tiek jus jaudina, jums gali būti lengviau rasti sprendimą, kai atvės.

Jei negalite padaryti pertraukos, pabandykite rasti kitų būdų, kaip numalšinti pyktį.

Kaltinimų pateikimas

Net jei žinote, kad asmuo, su kuriuo kalbatės, sutriko, tiesioginis kaltinimas gali būti ne pats geriausias būdas susidoroti su situacija.

Pabandykite vietoj to naudoti teiginius „Aš“. Tai reiškia, kad reikia susitelkti ties savijauta, o ne kaltinti kitą žmogų kažkuo.

Štai pagrindinis šablonas:

• „Jaučiu (emocijas), kai (nutinka konkretus dalykas), nes (konkretaus dalyko rezultatas vyksta). Norėčiau išbandyti (alternatyvus sprendimas). “

Tai taip pat gali padėti paprašyti paaiškinimo prieš nesutinkant su kuo nors. Norėdami sužinoti mažiau konfrontacinį būdą atkreipti dėmesį į kieno nors klaidą, pabandykite tai padaryti:

• „Kai sakote„ X “, turite omenyje (pakartokite, ką jie pasakė)? Aš visada tai supratau kaip (jūsų paaiškinimas). “

Esmė

Bet kada, kai esate šalia kitų, bendraujate kokiu nors lygiu, net jei to nesuprantate. Ne visada galite kalbėti žodžiais, tačiau jūsų išraiška ir gestai vis tiek daug pasako.

Šis beveik nuolatinis bendravimas gali atrodyti pribloškiantis, jei nesijaučiate natūralus pašnekovas. Nors nėra vienos technikos, kuri garantuotų tobulą pokalbį, praktika gali padėti tobulinti įgūdžius ir bendrauti užtikrintai ir nuoširdžiai.

Crystal Raypole anksčiau dirbo rašytoju ir redaktoriumi „GoodTherapy“. Jos interesų sritys yra azijiečių kalbos ir literatūra, vertimas japonų kalba, maisto gaminimas, gamtos mokslai, pozityvus seksas ir psichinė sveikata. Visų pirma ji yra įsipareigojusi padėti sumažinti stigmą dėl psichinės sveikatos problemų.